Ansvarlig spill

Versjon: 1.6
Dato: 16/01/2015



Expekt ("vi", "oss", "Expekt") opererer nettsiden www.expekt.com og alle varianter ("Side" eller "Siden"). Med svenske røtter i et sosialt velfredsperspektiv, er Expekt klar over sitt sosiale ansvar både lokalt og globalt og tar en aktiv rolle når det kommer til å promotere Ansvarlig spill.

1. Mindreårige spillere

Expekt tillater ingen under 18 år å åpne en konto. Enhver mindreårig som prøver å åpne en konto med oss eller de som assisterer en mindreårig med å åpne en konto bryter med våre generelle vilkår og betingelser. Du kan ta følgende forhåndsregler for å hjelpe til å beskytte mindreårige:

  • Ikke del innloggingsdetaljene dine med noen som helst
  • La vær å aktivere "passordspåminnelse-funksjonen" på innloggingssidene
  • Ikke del informasjonen om dine kredittkort eller bankkontoer med mindreårige
  • Installer foreldrekontroll-programvare eller internetfilter på datamaskinene dine om disse blir benyttet av personer under 18 i husholdningen. Slik programvare kan finnes på www.netnanny.com og www.cyberpatrol.com.

2. Spillerelaterte problemer

Mange aktiviteter kan bli et et problem om de ikke blir gjort i moderasjon (for eksempel: drikke alkohol, shopping, spille dataspill etc). Det samme kan skje med spilling. Tegnene på avhengighet er ofte vanskelig å se både i deg selv og i de andre og ofte har det ikke en gang å gjøre med penger. Spilleavhengighet kan ofte være et symptom på et større problem.

Det kan tenkes at spilling har blitt en virklighetsflukt og en måte å unngå å konfrontere et annet dilemma. Motivasjonen kan også være så ubevisst at personen det gjelder ikke er klar over det egentlige problemet og de mulige konsekvensene. Om det er tilfellet er det profesjonell hjelp tilgjengelig.

Det er ekstremt viktig å oppdage denne typen oppførsel tidlig før praktiske konsekvenser har muligheten til å oppstå. Dessverre er syptomene til denne sykdommen ikke bare fysiske, men også finansielle og sosiale.

Heldigvis kan de fleste av oss spille hele livet uten at dette blir et problem.

3. Hvordan vet jeg om jeg er i faresonen?

Vi har åtte regler for Ansvarlig spill hos Expekt:

1. Sportsbetting er for moro skyld. Det er ikke og vil aldri være en karriere.
2. Øk aldri en innsats for å dekke tidligere tap.
3. Sett et daglig, ukentlig eller månedlig budsjett som er godt innenfor det du har råd til å tape.
4. Spill aldri for ekte penger når du er beruset, på medisiner, trøtt eller nedfor.
5. Hold øye med hvor lenge du er på nettet, og følg oversikt over spillingen din under "Mine Spill".
6. Ta pauser i casinoet og når du spiller poker slik at du holder hodet klart når du spiller.
7. Sett et budsjett for spillingen din, og hold deg til det.
8. Ha det moro!

Om du føler at du er i faresonen for å utvikle spilleavhengighet så er det mange spesialister og nettsteder som kan hjelpe deg. Du kan finne en enkel og anonym test, på engelsk, på www.gamblersanonymous.org.uk som hjelper deg med å avgjøre om spilling holder på å bli eller er et problem for deg. Du kan også benytte et selv-hjelp verktøy på http://www.basisonline.org/selfhelp_tools.html, eller om du ønsker en norsk test kan du og benytte www.spillbehandling.no/.

4. Expekts tjenester

Expekt tilbyr et bredt utvalg av tjenester som kan hjelpe deg om du føler at du holder på å utvikle spilleavhengighet.

Expekt har innarbeidet en rekke tiltak slik at våre medlemmer kan spille i et trygt miljø. Din konto har blitt utformet og satt opp slik at du kan more deg trygt.

Når du spiller spill som innvolverer dyktighet og flaks om penger, så er utfallet per definisjon aldri sikkert. Selv om du kaster mynt og kron ti ganger, og har fått mynt ti ganger, er sannsynligheten fortsatt 50% for å få krone neste gang. Sånn er livet.

Det er forskjellig måter du kan gjøre hele opplevelsen ikke bare tryggere, men også mer gøy. For å sette en innskuddsbegrensning, må du logge inn på din Konto via www.expekt.com og ikke via vår mobilplattform. Vi anbefaler deg å overveie disse tiltakene når du spiller på Expekt:

1. Sett en grense

Innskuddsbegrensninger er en del av vår Ansvarlig spill Policy og kan hjelpe deg å få kontroll over hvor mye du spiller for. Du kan velge å sette en daglig, ukentlig eller månedlig grense. Alternativt så kan du velge å bruke en kombinasjon av disse for ekstra kontroll. Vi anbefaler våre medlemmer å sette grenser for hvor mye penger de kan bruke. Du kan gjøre dette enkelt og greit på 'min konto' og deretter ‘Ansvarlig spill’ der kan du skrive inn et passende beløp i en eller flere av boksene merket 'daglig grense', 'ukentlig grense' eller 'månedlig grense'. Det er en god idé å sette opp et budsjett, og holde deg til det.Det betyr at hvis du spiller mer enn du har planlagt, vil du bli gjort oppmerksom på dette. Om du har satt en innskuddsgrense og ønsker å øke eller fjerne denne, før den spesifiserte perioden er over så vil dette ikke skje før 168 timer (7 dager) etter forespørselen. Dette gir deg muligheten til en ”avkjølingsperiode” hvor du kan overveie om du virkelig ønsker å øke din månedlige innskuddsgrense. Om du ber om å sette ned innskuddsgrensen din før måneden er over vil dette tre i kraft umiddelbart.

1.1. Daglige grenser

Daglige grenser gjelder for en 24 timers periode. Som med alle grenser, så tar de med i regningen innskudd gjort i forrige periode. For eksempel, om du allerede har satt inn 200 kr i de siste 24 timene og du setter en innskuddsgrense på 200 kr, så kan du ikke sette inn penger igjen før ytterligere 24 timer har passert siden ditt siste innskudd. Om du har gjort et innskudd på 100 kr i løpet av de siste 24 timene, så kan du maksimalt sette inn 100 kr inntil 24 timer har passert fra ditt siste innskudd.

1.2. Ukentlige grenser

Ukentlige grenser gjelder for en periode på 168 timer. Som med alle grenser, så tar de med i betraktningen innskudd gjort i forrige periode. For eksempel, om du allerede har satt inn 200 kr i de siste 168 timene og du setter en ukentlig innskuddsgrense på 200 kr, så kan du ikke sette inn penger igjen før ytterligere 168 timer har passert siden ditt siste innskudd. Om du har gjort et innskudd på 100 kr i løpet av de siste 168 timene, og du velger å sette en ukentlig grense på 200 kr, så kan du maksimalt sette inn 100 kr inntil 168 timer har passert fra ditt siste innskudd.

Vennligst noter: Om du allerde har en daglig grense og setter en ukentlig grense som er lavere enn din daglige grense, så vil din daglige grense bli slettet og den ukentlige grensen ta over. Om din ukentlige grense er høyere enn din daglige grense, så kan du ikke overskride din ukentlige grense. For eksempel, om din daglige grense er 100 kr og din ukentlig grense er 200 kr, så kan du sette inn 100 kr dagen for to dager, men deretter kan du ikke sette inn mer penger før 168 timer har passert fra ditt siste innskudd.

1.3. Månedlige grenser

Månedlige grenser gjelder for en periode på 720 timer. Som med alle grenser, så tar de med i regningen innskudd gjort i forrige periode. For eksempel, om du allerede har satt inn 500 kr i de siste 720 timene og du setter en månedlig innskuddsgrense på 500 kr, så kan du ikke sette inn penger igjen før ytterligere 720 timer har passert siden ditt siste innskudd. Om du har gjort et innskudd på 200 kr i løpet av de siste 720 timene, og du velger å sette en månedlig grense på 500 kr, så kan du maksimalt sette inn 300 kr inntil 720 timer har passert fra ditt siste innskudd.

Vennligst noter: Om du allerde har en daglig og/eller ukentlig grense og setter en månedlig grense som er lavere enn disse grensene, så vil disse grensene bli slettet og den månedlige grensen ta over. Om din månedige grense er høyere enn din daglige og ukentlige grense, så kan du ikke overskride din månedlige grense. For eksempel, om din daglige grense er 100 kr og din ukentlig grense er 200 kr og din månedlige grense er 500 kr så kan du sette inn 100 kr dagen for to dager, men deretter kan du ikke sette inn mer penger før 168 timer har passert fra ditt siste innskudd.

Om du ønsker ytterligere eksempler eller hjelp til å sette innskuddsgrenser, vennligst kontakt vårt kundeservice team ved support@expekt.com.

2. Hold øye med spillingen din

Kontoen din gir deg også en komplett oversikt over alle spillene dine, slik at det er raskt og enkelt å se hva du har gjort,hvor lang tid det har tatt og hvorvidt du spiller fornuftig eller ikke.

3. Kontakt vårt kundeserviceteam

Vårt kundeservice-team er opplært i, og bevisst på, farene ved spilleavhengighet. Hvis du føler du er i risikosonen, er de her for å hjelpe og forklare hvilke middler du har til rådighet hos Everest for å begrense spillingen din og henvise deg til organisasjoner som er spesialister på spilleavhengighet. Du kan kontakte kundeserviceteamet vårt ved å sende en e-post til support@expekt.com.

4. Selvekskludering (blokker kontoen din permanent eller middlertidig)

Om du føler at du er på vei til å utvikle spilleavhengighet, bør du overveie å ekskludere deg selv fra alle gamblingmiljøer, både på nett og ellers. Hvis du tar en avgjørelse om at du ikke lengre vil spille hos Expekt, kan du på permanent basis blokkere din tilgang til din konto ved å klikke på ‘Min konto’, og så ‘Ansvarlig spill’ og endre din status til “Permanent selvekskludering”. Hvis du ønsker å selvekskludere deg for en bestemt periode, kan du gjøre dette ved å endre statusen til din konto til “Midlertidig selvelskludering” for en periode på minst 6 måneder under ‘Min konto’ og så ‘Ansvarlig spill’. Så snart den bestemte selvekskluderingsperioden er over, kan du velge å reaktivere din konto. Vi vil sende deg en e-post når den bestemte selvekskluderingsperioden har passert, og du kan velge å reaktivere din konto. Vi vil sende deg en e-post når perioden er over. Om du ønsker å spille hos Expekt igjen, må du bekrefte dette ved å svare på reaktiveringse-posten og godkjenne vilkårene & betingelsene relatert til reaktiveringen av din konto.

Vi har tiltak på plass som sørger for at så snart din forespørsel har blitt behandlet så kan du ikke lengre spille hos Expekt, via datamaskin eller mobil, og du vil ikke ha muligheten til å gjenåpne kontoen din eller åpne en ny konto hos Expekt.com til enhver tid i fremtiden for permanente selvekskluderinger eller i løpet av den midlertidige selvekskluderingen. Selv om vi gjør vårt ytterste for å tilby et variert utvalg av verktøy for å la deg spille så ansvarlig som mulig, ber vi deg vennligst notere at vi ikker tar noe ansvar og kan ikke på noen måte holdes tilrettelige om du skulle bryte med våre vilkår og betingelser ved å åpne flere kontoer med oss og/eller oppgi falske og/eller misvisene informasjon og/eller personalia. Skulle du klare å åpne en konto ved hjelp av falsk informasjon, eller lignende metoder, så sier du deg enig i at alt ansvar for eventuelle tap du senere måtte ende opp med er ene og alene ditt ansvar og Expekt kan ikke holdes ansvarlig. Skulle vi oppdage at du har benyttet falsk informasjon, eller lignende metoder, til å åpne en konto med oss, så forbeholder vi oss retten til å umiddelbart stenge den gjeldene kontoen.Du må sende oss en uttaksforespørsel om du har noen penger på kontoen din, men vi kommer ikke til å la deg spille. Om du skulle ha noen pågående spill (som sportsspill eller registrasjoner til en pokerturnering) på det tidspunktet du velger å stenge kontoen, så vil disse ikke bli slettet og det er ditt ansvar å ta kontakt medt support@expekt.com for å arrangere uttak av eventuelle gevinster så snart de aktuelle spillene har blir avgjort. Du vil ha tillatelse til å spille for moro i vårt Casino univers selv om du ikke lengre har en konto hos oss men du vil ikke kunne tape penger. Så snart du har selvekskludert deg så vil vi gjøre vårt ytterste for å ikke sende deg noen videre markedsføringsmateriale og, uansett, vil vi ikke sende deg noen markedsføringsmaterialer etter at 48 timer har passert fra du stengte din konto.

Vennligst noter at om du ønsker å stenge kontoen din av årsaker som ikke relaterer til et ønske om å kontrollere din spilling eller dine utgifter, bør du velge å stenge din konto via ‘Min konto’ og så ‘Status’. Her kan du velge en avkjølingsperiode på mindre en 6 måneder ved å velge “Tenkepause” når du stenger din konto under ‘Status’ fanen. Vennligst noter at om du stenger kontoen din via ‘Status’ siden, kan vi tillate deg å gjenåpne din konto eller åpne en ny konto. Om du ønsker å blokkere deg selv permanent fra å spille igjen på expekt.com, må du selvekskludere deg fra ‘Ansvarlig spill’ fanen.

Nedlastbare produkter - Venligst sørg for at du fjerner alle midler fra dine lommebøker fra noen av våre nedlastbare produkter (inkludert poker) før du selvekskluderer deg fra expekt.com. For å fjerne all tvil, vår automatiske selv ekskludering funksjonalitet forhindrer deg fra å spille de midlene som eksisterer i våre nedlastbare lommebøker. Derfor, må du overføre alle midler fra våre nedlastbare lommebøker til din hoved Expekt-lommebok før du selvekskluderer. Vi vil ikke, under noen omstendigheter, bli holdt ansvarlig for penger brukt i de nedlastbare produktene under perioden av selvekskludering.

Vennligst noter at i samhold med våre Generelle vilkår og betingelser, etter eget skjønn og på en sak-til-sak basis, kan beslutte å avslutte en kundes konto hvis vi føler at kunden vil ha nytte av en permanent utestenging.

5. Midlertidig selvekskludering (blokkering av tilgang til visse univers)

Skulle du ønske å blokkere deg selv permanent eller midlertidig fra ett eller flere spesifikke univers (produkter) men fortsette å benytte andre univers, tilbyr vi denne muligheten. Vennligst kontakt vår kundeservice som vil blokkere kontoen din fra en eller alle våre Poker, Casino, Games og Sports univers. Vennligst noter at om ønsket ditt er å kun blokkere Casino universet, vil vi og blokkere all tilgang til casino-type spill som finnes i Poker og Vegas games universet. Tilsvarende, om du velger å blokkere Vegas Games universet, vil vi også blokkere tilgangen din til alle casino-type spill som finnes i Poker og Casino universene. Om du ber om at din konto blir blokkert fra Sports universet, vil vi også blokkere tilgangen din til Supertoto produktet, og tilsvarende for motsatt blokkering. Om du ikke ønsker å motta ytterligere markedsføringsmateriell eller andre kampanjetilbud som er relevant for universetet du har ekskludert deg fra, godtar du å avregistrere deg selv fra nyhetsbrev fra Siden. Dette kan gjøres ved å logge inn til din Konto, klikk på ‘Min konto’, og så ‘Mine nyhetsbrev’ og deretter avregitrere deg fra å motta nyhetsbrev. Så snart du har avregistrert deg, vil vi ikke sende deg ytterligere materiell etter 48 timer etter at du ba om avregistreringen.

5. Ansvarsbegrensing

Vi stoler på at du forstår at alle ansvarlig spill verktøy som er listet her har blitt utviklet over årene for å hjelpe våre kunder til å spille ansvarlig. Selv om vi gjør vårt beste for å forsikre oss om at de tiltak som vi gjennomfører som en del av vårt engasjement for ansvarlig spill er feilfritt, så stoler vi på at du forstår at menneskelige feil ikke kan fullstendig utelukkes, og vi vil derfor oppfordre ditt fulle samarbeid til alle tider. Vi tar intet ansvar for, og ekskluderer oss fra alle former for ansvar overhodet i tilfeller der du bryter med våre vilkår og betingelser ved å åpne eller forsøker å åpne flere kontoer hos oss og/eller oppgir falske opplysninger og/eller misvisende data/personlige detaljer og/eller forsøler å omgå begrensinger, funksjoner, ekskluderinger og/eller ansvarlig spill verktøy som tidligere et satt og/eller forespurt av deg.

6. Behandling

Hvis du føler at du har behov for profesjonell hjelp angående spilleavhengighet, eller kjenner noen som du mistenker trenger hjelp, finnes det flere steder vi anbefaler deg å kontakte. Vennligst noter at Expekt ikke på noen måte er involvert med noen av de følgene tjenestene:

 

På norsk:


Anonyme gamblere: www.ganorge.no

Spillbehandling.no: www.spillbehandling.no

Side satt opp av Sykehuset Innlandet HF, med en enkel 10 spørsmåls test for avhengighet, nyttige linker og litteratur om emnet.

På engelsk:

Gamcare: www.gamcare.org.uk

Denne siden har Live Hjelp, og et nettforum hvor du kan finne hjelp og informasjon Telefon : 0845 6000 133

Gamble Aware: www.gambleaware.co.uk

Gamble Aware styres av Responsibility in Gambling Trust, et uavhengig organ som støtter behandling, forskning og bevistgjøring på spilling og spilleavhengighet. Organisasjonen ble startet av Gambling-kommisjonen, i samarbeid med andre organisasjoner, som the National Consumer Council og the Department of Health.

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk

Det finnes 20 spørsmål på Gamblers Anonymous' hjemmeside du kan stille for bedømme hvorvidt du har dratt spillingen for langt. Du kan ta en enkel egenvurderingstest ved å følge denne linken: http://www.gamblersanonymous.org.uk/are-you-a-comuplsive-gambler.html. Denne siden har også live chat rooms og et online forum.

Harvard Medical School: www.gamblingselfchange.org

Harvard Medical School har også en hjelpsom hjemmeside som har linker til andre nyttige nettsteder, i tillegg til et nyttig spørreskjema for å kartlegge din risiko.

 

7. Blokkere programvare

Hvis du føler at du kan være i fare for å utvikle spilleavhengighet eller ønsker å være sikker på at ingen, inkludert deg, kan få tilgang til gambling-sider, kan du vurdere å installere programvaren med formål å hindre brukere fra å få tilgang til spillsider. Det er et ikke-tilknyttende nettsted som tilbyr et innstallerbart produkt som er rettet mot å blokkere gambling-relaterte nettsteder eller programvarer. Et eksempel på denne tjenesten er Betfilter (http://www.betfilter.com/). Denne programvaren kan ikke fjernes fra en enhet når de har blitt installert. Dette er for å forsikre maksimal beskyttelse av den som berøres av spilleavhengighet. Betfilter fungerer også på eksisterende nedlastbare klienter som befinner seg på din enhet.